《关于一汽群众ID4系列车型OTA晋级的投诉》敬重的有关部门：我要对一汽群众ID4系列车型进行投诉。在购买该车型时，宣扬中清晰说到车辆具有OTA（空中下载技能）晋级功用。但是，令人绝望的是，自购车至今现已一年有余，我的车辆从未进行过车机体系的OTA晋级。且现在最新的ID7用的也是新体系及现在上汽群众的所谓的聪明版车机体系，并不是群众没有新体系，而是不为老车主进行ota晋级。OTA晋级功用关于现代轿车而言是一项重要的特性。它可以提高车辆的功用、优化功用、改善运用者实在的体会，乃至关乎到车辆的安全性。顾客正是根据厂家的宣扬，期待着车辆可以经过OTA晋级不断与时俱进，获取新的功用和改善。但这两年多的等候让咱们这些车主深感被诈骗。咱们花费了不菲的金额购买车辆，却没有正真取得应有的服务。这不只影响了咱们对一汽群众品牌的信赖，也让咱们在运用车辆的过程中缺失了本应享有的晋级带来的便当。期望一汽群众可以注重这一问题，赶快对ID系列车型进行车机体系的OTA晋级，实现最初的宣扬许诺，给广阔车主一个满足的答复。投诉到12315，竟然回复说从未宣扬过OTA，真没见过如此厚颜的厂商！

　　一汽-群众厂家回复：厂家现已受理该投诉，请您耐性等候，如有疑问，请致电一汽-群众服务热线咨询。